Cautam pentru clientul nostru unul din liderii mondiali ai industriei producatorilor de ambalaje flexibile si a etichetelor pentru industria alimentara, un Agent Servicii Clienti avand ca obiectiv princial sa acorde suport colegilor din departamentul vanzari.

• Experienta in gestionarea conturilor de clienti sau o pozitie similara;
• Abilități excelente de comunicare și interpersonale;
• Capacitatea de a gestiona situații stresante și de a gestiona eficient timpul;
• Atentie la detalii si abilitati de rezolvare a problemelor aparute;
• Cunostinte solide operare PC (Microsoft Outlook, Office, etc.);
• Limba engleza: minim nivel mediu;
• Studii medii/superioare.

• Cunoaste sistemele interne de lucru: Soft G3 (Introduce comenzi In sistem) si Filemaker (modul planificare, WMS, CRM): introduce clienti, emite order confirmation
• Intelege corect specificatiile tehnice provenite de la Clienti prin cererile de comanda, este capabil(a) sa analizeze datele si sa ceara informatii suplimentare (completari / clarificari);
• Pune In legatura departamentul PrePress cu reprezentantii clientului, acolo unde este cazul;
• Rezerva materii prime cod pe cod, anunta departamentul de achizitii acolo unde nu sunt disponibile pentru a se plasa comanda;
• Creaza order list-uri, introduce comenzi si le actualizeaza de fiecare data cand apare o modificare a uneia sau mai multor comenzi;
• Comunica cu celelalte departamente basic;
• Comunica cu clientii la nivel basic cf. “Procedura redactare emailuri”;
• Preia apeluri telefonice ale clientilor cf. “Procedura raspuns telefon”.

• Beneficii: (tichete de masa – 30 lei/zi lucrata, tichete cadou, transport asigurat, abonament platforma Bookster, sesiuni de training, discounturi oferite de companie la diferiti parteneri)